Cada pagamento confirmado recebe uma linha própria na página "Meus pagamentos", com um recibo disponível para download a qualquer momento. Esta página é o seu histórico financeiro conosco: o que foi pago, quando e por qual método.
Passo um: abra a página de pagamentos
Depois de fazer login, clique em Meus pagamentos no menu lateral. Todos os pagamentos confirmados estarão listados, dos mais recentes aos mais antigos. Use o campo de busca (1) para encontrar um pagamento pelo número de referência, ou o botão Filtros (2) para exibir pagamentos de uma fatura ou método específico.
Passo dois: baixe o recibo
Clique no botão Ações na linha de um pagamento para abrir um menu prático: Ver pagamento exibe os detalhes do pagamento e Baixar recibo em PDF salva um comprovante em PDF ideal para sua contabilidade ou prestação de contas.
O que significa cada coluna
- Referência — o número identificador do pagamento. Informe este código se precisar de suporte sobre este pagamento.
- Fatura — a fatura à qual este pagamento foi aplicado. Clique para abri-la.
- Método — por qual meio o valor foi recebido.
- Valor — o montante recebido neste pagamento específico, e não o valor total da fatura.
- Data — quando o pagamento foi confirmado, no fuso horário da sua conta.
Dicas que economizam seu tempo
- Você pode selecionar vários pagamentos e exportá-los juntos para Excel ou PDF para seu contador.
- Apenas pagamentos confirmados aparecem aqui. Solicitações ainda em análise são exibidas dentro da própria fatura.
- Faturas pagas em parcelas têm uma linha para cada parcela, cada uma com seu próprio recibo.
- Se um pagamento esperado não constar na lista, abra a fatura primeiro: a solicitação pode ainda estar em análise.
Precisa de ajuda com um pagamento específico?
Se você notar algum valor que não reconhece ou se um recibo estiver sem alguma informação necessária, abra um chamado de suporte informando o número de referência da linha. Esse número é suficiente para nossa equipe localizar o pagamento na hora.