Paying an invoice

Billing & Payments Bijgewerkt op 30 september 2026

Betalen gaat in twee delen: u maakt het geld over op de manier die u uitkomt, en daarna laat u het ons weten via de factuurpagina en voegt u uw betalingsbewijs toe. Wij bekijken het verzoek en bevestigen het, en de factuur wordt vanzelf bijgewerkt.

Lees dit voordat u begint

Op de site kunt u op dit moment niet direct met een kaart afrekenen. U maakt het geld buiten de site over (bankoverschrijving, mobiele wallet, contant of cheque) en laat het ons daarna weten vanuit de factuur. Daarom is het betalingsbewijs belangrijk: dat bekijken wij om de betaling te bevestigen.

Stap één: open de factuur en scrol naar de betaalkaart

Klik in Mijn facturen op de onbetaalde factuur en scrol naar beneden tot de kaart Betaling. Die leest u van boven naar beneden: betaalmethoden (1), dan het verzoekformulier (2) en dan de verzendknop (3).

De betaalkaart van de factuur, met nummer 1 op de betaalmethoden, nummer 2 op het verzoekformulier en nummer 3 op de verzendknop. — Methoden (1), verzoekformulier (2), verzendknop (3).

Stap twee: kies de betaalmethode

Kies de methode die u echt hebt gebruikt om het geld over te maken, niet die u van plan bent te gebruiken. Zodra u hem kiest, verschijnen de instructies van die methode er direct onder, met het rekening- of walletnummer waarnaar u overmaakt.

De lijst met betaalmethoden in de factuur, elk genummerd van 1 tot 4. — Kies de methode waarmee u echt hebt betaald.

Stap drie: vul het bedrag in en voeg het betalingsbewijs toe

Het bedrag (1) is al voor u ingevuld met het openstaande saldo, dus wijzig het alleen als u een ander bedrag hebt overgemaakt. Gebruik daarna Bijlagen (2) om een foto van het betalingsbewijs of een schermafbeelding uit uw bankapp toe te voegen. U kunt meer dan één bestand toevoegen.

Het formulier voor een betalingsverzoek, met nummer 1 op het bedragveld en nummer 2 op het deel met bijlagen. — Vul het bedrag in (1) en voeg het betalingsbewijs toe (2).

Stap vier: verstuur het verzoek

Klik onderaan de kaart op Betalingsverzoek versturen. Er verschijnt een bevestiging op het scherm en het verzoek komt op hetzelfde moment bij ons team binnen.

De onderkant van de betaalkaart met een gebogen pijl naar de knop betalingsverzoek versturen. — Klik op de verzendknop om af te ronden.

Stap vijf: volg het tot de bevestiging

Na het versturen toont de betaalkaart een notitie met het nummer van uw verzoek. Die notitie blijft zichtbaar zolang het verzoek wordt bekeken. Zo weet u dat uw verzoek echt is aangekomen.

Een notitie in de betaalkaart die zegt dat een betalingsverzoek wordt bekeken, met nummer 1 erop. — Uw verzoek wordt bekeken, met het nummer ervan (1).

Eén open verzoek per factuur

Zolang uw eerste verzoek wordt bekeken, kunt u voor dezelfde factuur geen tweede sturen. Dat is bewust: zo wordt dezelfde betaling niet twee keer geboekt. Klopte het bedrag of de bijlage niet, open dan een supportticket en noem het nummer van het verzoek.

Hoe weet u dat het is bevestigd?

U krijgt een melding, de factuur gaat naar "Betaald" of "Deels betaald", en de betaling staat op uw pagina Mijn betalingen, met een betalingsbewijs dat u kunt downloaden.

Goed om te weten

Maak eerst het geld over en stuur daarna het verzoek. Een verzoek zonder overschrijving kan niet worden bevestigd.
Zorg dat het betalingsbewijs goed leesbaar is en zowel het bedrag als de datum toont.
U mag een deel van een factuur betalen. Het saldo wordt bijgewerkt en de rest blijft openstaan.
Een mens bekijkt het verzoek tijdens kantooruren, dus maak u geen zorgen als de status niet binnen een minuut verandert.

Open Mijn facturen

Volgende: de betaalmethoden

Welke methoden in een factuur staan, bepaalt ons team, en elke methode heeft eigen instructies. Het volgende artikel legt elke methode uit en wanneer u hem kiest.