Nadat u een ticket hebt geopend, kunt u het stap voor stap volgen tot het gesloten is, zodat u altijd weet wat er gebeurt.
Hoe u het volgt
Al uw tickets staan in het supportgedeelte, met hun status en laatste update. U kunt elk ticket openen om de antwoorden te lezen en nieuwe informatie toe te voegen.
Wat de statussen betekenen
- Open: het team werkt aan het ticket.
- Wacht op antwoord: we hebben informatie of een bevestiging van u nodig.
- Beantwoord: er is een antwoord dat u nog moet lezen.
- Gesloten: de vraag is opgelost en afgerond.