チケットを作成したあとは、クローズされるまで一歩ずつ進み具合を確認できるので、いつでも状況がわかります。
確認する方法
すべてのチケットが、ステータスと最終更新とともにサポートのセクションに表示されます。どのチケットも開いて、返信を読んだり新しい情報を追加したりできます。
ステータスの意味
- オープン：チームがチケットに対応しています。
- 返信待ち：お客様からの情報や確認が必要です。
- 回答済み：返信が届いていて、お読みいただくのを待っています。
- クローズ：ご依頼が解決し、完了しました。
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