티켓을 만든 뒤에는 종료될 때까지 단계별로 확인할 수 있어, 무슨 일이 진행 중인지 항상 알 수 있습니다.
확인하는 방법
모든 티켓이 지원 섹션에 상태와 마지막 업데이트와 함께 표시됩니다. 어떤 티켓이든 열어서 답변을 읽고 새 정보를 덧붙일 수 있습니다.
상태의 뜻
- 열림: 팀이 티켓을 처리하고 있습니다.
- 답변 대기 중: 고객님의 정보나 확인이 필요합니다.
- 답변됨: 답변이 도착해 확인을 기다리고 있습니다.
- 종료됨: 요청이 해결되어 마무리되었습니다.