پس از ثبت یک تیکت، می‌توانید آن را قدم‌به‌قدم تا بسته شدن دنبال کنید، تا همیشه بدانید چه خبر است.
چطور دنبالش کنید
همه تیکت‌های شما با وضعیت و آخرین به‌روزرسانی‌شان در بخش پشتیبانی نمایش داده می‌شوند. می‌توانید هر تیکتی را باز کنید تا پاسخ‌ها را بخوانید و اطلاعات تازه اضافه کنید.
معنی وضعیت‌ها
- باز: تیم روی تیکت کار می‌کند.
- در انتظار پاسخ: به اطلاعات یا تأییدی از طرف شما نیاز داریم.
- پاسخ داده‌شده: پاسخی رسیده و منتظر است آن را بخوانید.
- بسته: درخواست حل شده و به پایان رسیده است.