Обращения в поддержку служат официальным способом связаться с нашей командой, и чем понятнее описание, тем быстрее решение.
Как создать обращение
В разделе поддержки выберите создание нового обращения, укажите подходящий отдел и напишите понятную тему и полное описание проблемы или вопроса.
Чтобы обращение сработало
- Напишите тему, которая точно передаёт суть проблемы.
- Расскажите, что произошло и какие шаги вы уже сделали.
- Приложите скриншоты или подробности, которые помогут команде.
- Выберите правильный отдел, чтобы запрос попал по адресу.