I ticket di assistenza sono il modo ufficiale per contattare il nostro team, e più la tua descrizione è chiara, più arriva in fretta la soluzione.
Come aprire un ticket
Nella sezione assistenza scegli di aprire un nuovo ticket, seleziona il reparto adatto alla tua richiesta e scrivi un titolo chiaro e una spiegazione completa del problema o della domanda.
Per un ticket efficace
- Scrivi un titolo che riassuma esattamente il problema.
- Spiega cosa è successo e cosa hai fatto.
- Allega screenshot o dettagli utili al team.
- Scegli il reparto giusto, così la richiesta arriva al posto giusto.