Chaque règlement que nous avons confirmé possède sa propre ligne sur la page « Mes paiements », avec un reçu que vous pouvez télécharger à tout moment. Cette page est votre relevé chez nous : ce qui a été payé, quand, et par quel moyen.
Étape un : ouvrez la page des paiements
Après vous être connecté, cliquez sur Mes paiements dans le menu latéral. Tous les règlements confirmés y figurent, les plus récents en haut. Utilisez le champ de recherche (1) pour retrouver un règlement par sa référence, ou le bouton Filtres (2) pour afficher les règlements d'une facture ou d'un moyen donné.
Étape deux : téléchargez le reçu
Cliquez sur le bouton Actions d'une ligne de paiement : un court menu s'ouvre. Voir le paiement ouvre le détail du règlement et Télécharger le reçu PDF enregistre un reçu PDF utilisable par votre comptable ou pour une déclaration fiscale.
Ce que signifie chaque colonne
- Référence — le numéro du règlement lui-même. Indiquez-le si vous contactez l'assistance à son sujet.
- Facture — la facture à laquelle ce règlement a été affecté. Cliquez dessus pour l'ouvrir.
- Moyen — par quelle voie l'argent nous est parvenu.
- Montant — ce qui est arrivé par ce seul règlement, et non le total de la facture.
- Date — le moment où le règlement a été confirmé, dans le fuseau horaire de votre compte.
Quelques points qui font gagner du temps
- Vous pouvez sélectionner plusieurs règlements et les exporter ensemble vers Excel ou PDF pour votre comptable.
- Seuls les règlements confirmés apparaissent ici. Une demande encore en cours d'examen se voit dans la facture elle-même.
- Une facture payée en plusieurs fois compte une ligne par versement, chacune avec son reçu.
- S'il manque un règlement que vous attendiez, ouvrez d'abord la facture : sa demande est peut-être encore en cours d'examen.
Besoin d'aide sur un règlement précis ?
Si vous trouvez un montant que vous ne reconnaissez pas, ou s'il manque une information sur un reçu, ouvrez un ticket d'assistance en indiquant la référence affichée sur la ligne. Ce numéro suffit à notre équipe pour le retrouver.