El pago ocurre en dos partes: usted transfiere el dinero por la vía que le convenga y después nos lo comunica desde la página de la factura, adjuntando el comprobante. Revisamos la solicitud y la confirmamos, y la factura se actualiza sola.
Paso uno: abra la factura y baje a la tarjeta de pago
Desde Mis facturas, pulse la factura pendiente y baje hasta la tarjeta de Pago. Se lee de arriba abajo: métodos de pago (1), después el formulario de solicitud (2) y después el botón de envío (3).
Paso dos: elija el método de pago
Elija el método con el que realmente envió el dinero, no el que piensa usar. En cuanto lo seleccione, aparecerán justo debajo las instrucciones de ese método, con el número de cuenta o de monedero al que transferir.
Paso tres: escriba el importe y adjunte el comprobante
El importe (1) viene rellenado con el saldo pendiente, así que cámbielo solo si envió una cifra distinta. Después, en Adjuntos (2), añada una foto del comprobante o una captura de la app de su banco. Puede adjuntar más de un archivo.
Paso cuatro: envíe la solicitud
Pulse Enviar la solicitud de pago al final de la tarjeta. Aparecerá una confirmación en pantalla y la solicitud llegará a nuestro equipo en ese mismo momento.
Paso cinco: siga hasta la confirmación
Una vez enviada, la tarjeta de pago muestra un aviso con el número de su solicitud. Ese aviso permanece mientras la solicitud está en revisión, y es como sabe que llegó de verdad.
Conviene saber
- Transfiera primero y envíe la solicitud después. Una solicitud sin transferencia detrás no puede confirmarse.
- Asegúrese de que el comprobante se lee bien y muestra el importe y la fecha.
- Puede pagar parte de una factura. El saldo se actualiza y el resto sigue pendiente.
- La revisión la hace una persona en horario laboral, así que no se preocupe si el estado no cambia en el minuto.
Siguiente: los métodos de pago
Qué métodos aparecen dentro de una factura lo decide nuestro equipo, y cada uno tiene sus instrucciones. El siguiente artículo explica cada método y cuándo elegirlo.