Métodos de pago disponibles

Cada factura pendiente incluye la lista de métodos de pago disponibles para usted. Cuáles aparecen lo decide nuestro equipo y puede cambiar; cada método lleva sus propias instrucciones en la misma página.

Lo disponible hoy

• Transferencia bancaria — envíe el dinero a nuestra cuenta desde la app de su banco o en la sucursal. La mejor opción para importes grandes; suele llegar en uno o dos días hábiles.
• Monedero móvil — transferencia desde un monedero electrónico al número indicado en las instrucciones. La opción más rápida para importes pequeños y medianos.
• Efectivo — entrega del importe en efectivo, acordada de antemano con nuestro equipo.
• Cheque — pago con cheque a nombre de la empresa. El pago solo se confirma cuando el cheque se hace efectivo.

Paso uno: vea los métodos dentro de la factura

Abra una factura pendiente desde Mis facturas y baje a la tarjeta de pago. Los métodos disponibles aparecen listados, cada uno con su nombre. Si un método no aparece, es que no está habilitado para su cuenta en este momento.

Paso dos: lea las instrucciones del método

Pulse el método que quiera y sus instrucciones aparecerán justo debajo. Ahí encontrará lo necesario para transferir: el número de cuenta o de monedero y el nombre del beneficiario. Copie estos datos tal cual — un carácter mal puesto retrasa la transferencia.

Paso tres: avísenos una vez transferido

Cuando el dinero haya salido de verdad, vuelva a la misma tarjeta, escriba el importe (1) que envió, adjunte el comprobante en Adjuntos (2) y envíe la solicitud. El formulario es idéntico para todos los métodos, así que no cambia nada al alternar entre ellos.

¿Por qué pedimos el comprobante?

Una transferencia llega a nuestra cuenta sin número de factura. El comprobante es lo que une el dinero recibido con su factura, y es lo que nos permite confirmar el pago el mismo día en vez de esperar a la conciliación bancaria.

Elegir el método adecuado

• Elija el que le dé un comprobante claro: solo eso suele ahorrar un día de espera.
• Para importes grandes, la transferencia bancaria deja el registro más claro y es más fácil de rastrear.
• Revise las comisiones que cobre su banco o su monedero; son aparte del importe de la factura.
• Si ninguno de los métodos mostrados le sirve, abra un ticket de soporte antes de transferir, no después.

Abrir Mis facturas

Siguiente: su historial de pagos

Una vez confirmado, cada pago tiene su propia línea en la página Mis pagos, con recibo. El siguiente artículo explica esa página.