كل سداد اعتمدناه له سطر في صفحة «مدفوعاتي»، ومعه إيصال يمكنك تحميله في أي وقت. هذه الصفحة هي سجلّك المالي معنا: منها تعرف ماذا دُفع ومتى وبأي طريقة.
ما الفرق بين هذه الصفحة وصفحة الفواتير؟
صفحة الفواتير تقول لك ما هو مطلوب منك. صفحة المدفوعات تقول لك ما وصل إلينا بالفعل. الفاتورة الواحدة قد يقابلها أكثر من سداد إن دفعتها على دفعات.
الخطوة الأولى: افتح صفحة المدفوعات
بعد تسجيل الدخول اضغط مدفوعاتي في القائمة الجانبية. ستظهر كل عمليات السداد المعتمدة، والأحدث في الأعلى. استخدم خانة البحث (1) للبحث برقم السداد، أو زر التصفية (2) لعرض مدفوعات فاتورة بعينها أو طريقة بعينها.
الخطوة الثانية: حمّل الإيصال
اضغط زر الإجراءات في سطر السداد فتُفتح قائمة قصيرة: عرض الدفعة يفتح تفاصيل العملية، وتنزيل الإيصال PDF يحفظ لك إيصالاً PDF يصلح للمحاسبة أو للاسترداد الضريبي.
ماذا يعني كل عمود؟
- المرجع — رقم عملية السداد نفسها. اذكره إن راسلت الدعم بخصوصها.
- الفاتورة — الفاتورة التي خُصم منها هذا السداد. اضغطه لتفتحها.
- الطريقة — الطريقة التي وصل بها المبلغ.
- المبلغ — ما وصلنا فعلاً في هذه العملية وحدها، لا إجمالي الفاتورة.
- التاريخ — وقت اعتماد السداد، بتوقيت حسابك.
ملاحظات تختصر عليك الوقت
- يمكنك تحديد أكثر من عملية ثم تصديرها معاً إلى Excel أو PDF لمحاسبك.
- لا يظهر هنا إلا السداد المعتمد. الطلب الذي ما زال قيد المراجعة يظهر داخل الفاتورة نفسها.
- إن دفعت فاتورة على دفعات ستجد لها أكثر من سطر، ولكل سطر إيصاله.
- إن لم تجد سداداً تتوقّعه، افتح الفاتورة أولاً: قد يكون طلبه ما زال قيد المراجعة.
هل تحتاج مساعدة في عملية بعينها؟
إن وجدت مبلغاً لا تعرفه، أو إيصالاً ينقصه بيان، افتح تذكرة دعم واذكر رقم المرجع الظاهر في السطر. هذا الرقم وحده يكفي فريقنا للوصول إلى العملية.