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이용약관

서비스를 이용하시기 전에 약관을 꼼꼼히 확인해 주세요. 숨기기 위해서가 아니라 쉽게 읽을 수 있도록 명확하게 작성되었습니다.

마지막 업데이트: 2026년 1월 버전 2.1 읽는 시간 약 12분
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약관에 관해 자주 묻는 질문

Hostrena 이용약관의 핵심 내용은 무엇인가요?

결제는 주기별 선불이며 위약금 없이 언제든 해지 가능하고, 99.99% 가동률 SLA가 계약상 보장되며 크레딧 보상 기준이 명시되어 있습니다. 호스팅된 콘텐츠에 대한 법적 책임은 고객에게 있으며, 자원은 합법적 목적으로만 사용되어야 하고 스팸이나 사이버 공격, 불법 콘텐츠는 즉시 제재됩니다.

구독 중인 서비스를 언제든지 해지할 수 있나요?

네 — 위약금 없이 고객 패널에서 언제든 직접 해지하실 수 있습니다. 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지 서비스는 정상 유지되며, 이후 갱신 청구서가 발행되지 않습니다. 연간 구독도 중도 해지가 가능하며 환불 정책에 따라 처리됩니다.

Hostrena의 환불 정책은 어떻게 되나요?

신규 호스팅 요금제에는 30일 환불 보장이 적용됩니다. 해당 기간이 지난 후 현재 결제 주기의 월 이용료는 환불되지 않으며, 연간 요금제는 잔여 기간에 대해 크레딧으로 부분 환급될 수 있습니다. 도메인은 등록 기관에 즉시 귀속되므로 취소나 환불이 불가능합니다.

서버에서 금지되는 콘텐츠에는 어떤 것들이 있나요?

모든 형태의 불법 콘텐츠, 아동 성착취물, 악성코드 및 해킹 도구, 무단 대량 스팸 발송, 제3자를 향한 DDoS 공격 및 스캐닝, 무단 저작물 배포, 피싱 및 사기 사이트 운영이 엄격히 금지됩니다. 자세한 내용은 약관의 금지 행위 조항을 참조하세요.

이용약관을 위반하면 어떻게 되나요?

위반 정도에 따라 단계적으로 조치됩니다. 경미한 위반은 시정 안내와 함께 서면 경고를 받습니다. 문제가 지속되면 해결될 때까지 일시 정지 조치가 취해집니다. 악성 공격, 대량 스팸, 불법 콘텐츠와 같은 중대한 위반은 환불 없이 즉시 계약이 해지되며 사법 기관에 통보될 수 있습니다.

서버의 데이터가 손실되었을 때 Hostrena가 책임지나요?

당사는 백업 도구와 플랫폼 차원의 이중화 인프라를 제공하지만, 백업은 고객과의 공동 책임입니다. 중요한 데이터의 독립적인 사본을 직접 보관하셔야 합니다. 당사 인프라 장애로 인한 손실은 SLA 기준에 따라 보상되며, 계정 내부의 작업이나 설정 실수로 인한 손실은 고객의 책임입니다.

약관에 명시된 구체적인 SLA 보장 내용은 무엇인가요?

VPS, VDS, AI 서버에 대해 월 99.99% 가동률을 보장합니다. 실측 가동률이 미달할 경우 1% 부족할 때마다 해당 월 이용료의 10%를 서비스 크레딧으로 지급하며, 장애 발생 7일 이내에 티켓으로 신청하셔야 합니다. 사전에 안내된 정기 점검 시간은 제외됩니다.

내 계정이나 서버를 다른 사람에게 이전할 수 있나요?

네, 신원 확인 절차를 거쳐 이전할 수 있습니다. 결제 내역을 포함한 전체 계정 이전은 양측의 서면 동의와 확인이 필요합니다. 본인 소유의 다른 계정으로 서버를 옮기는 것은 직접 가능하며, 타인 계정으로의 이전은 소유권 분쟁 및 사기 방지를 위해 수동 검토를 거칩니다.

사전 통보 없이 계정이 정지될 수도 있나요?

대부분의 경우 사전에 안내가 제공되고 소명할 시간이 주어집니다. 다만 외부를 향한 디도스 공격, 악성코드 유포, 대량 스팸 발송, 명백한 불법 자료 유포 등 네트워크와 다른 고객들에게 즉각적인 피해를 주는 긴급 상황에 한해 즉시 정지 후 사후 안내됩니다.

Hostrena와의 계약에 적용되는 법률은 무엇인가요?

전자거래법을 포함한 사우디아라비아 왕국의 법률이 준거법으로 적용됩니다. 분쟁은 우선 고객지원 및 법무팀과의 성실한 직접 협의를 통해 해결을 모색하며, 합의에 이르지 못할 경우 사우디아라비아 내 상사 중재를 통해 최종 해결합니다.

Hostrena 서버를 통해 대량 마케팅 이메일을 보낼 수 있나요?

수신자의 명시적 동의가 있는 경우에만 가능합니다. 수신자가 직접 구독을 신청했고 메일 본문에 수신 거부 링크가 포함되어 있으며 법률을 준수하는 경우에 한합니다. 구매하거나 수집된 이메일 목록으로 동의 없이 발송하는 행위는 스팸으로 간주되어 즉시 메일 서비스가 차단됩니다.

호스팅된 웹사이트에 올라온 콘텐츠의 책임은 누구에게 있나요?

전적으로 고객에게 있습니다. Hostrena는 인프라를 제공할 뿐이며, 사이트가 서비스하는 모든 콘텐츠와 서버에서 전송되는 트래픽의 법적 게시자는 고객 본인입니다. 권리 침해 신고가 들어오면 고객에게 전달되며, 위반이 확인되면 제재 절차에 따릅니다.

약관이 변경되면 어떻게 알 수 있나요?

중대한 변경 사항은 적용 최소 30일 전에 등록된 이메일로 개별 공지됩니다. 또한 페이지 상단의 버전 번호와 최종 수정일이 항상 최신으로 업데이트됩니다. 문구 수정이나 가독성 개선 등 경미한 사항은 개별 통지 없이 반영될 수 있으므로 정기적으로 확인하시는 것을 권장합니다.

이용 정지와 계약 해지는 어떻게 다른가요?

이용 정지는 일시적인 조치입니다. 서비스 접속이 차단되지만 데이터는 안전하게 보존되며, 미납 요금 납부나 문제 시정 시 즉시 복구됩니다. 계약 해지는 영구적인 조치로, 계정이 폐쇄되고 유예 기간 후 모든 데이터가 완전히 삭제됩니다.

신규 가입자에게 환불 보장이 제공되나요?

네 — 신규 호스팅 요금제의 첫 결제 기간에 대해 30일 전액 환불 보장이 제공됩니다. 다만 도메인 등록의 경우 국제 등록 기관 정책상 등록 즉시 비용이 발생하므로 전 세계 호스팅 업계 공통으로 환불 대상에서 제외됩니다.