Staramy się odpowiadać na Twoje zgłoszenia jak najszybciej, a tempo obsługi zależy od rodzaju sprawy i tego, jak jest ważna.
Jak ustalamy priorytety
Pilne sprawy, które wpływają na działanie Twojego projektu, obsługujemy w pierwszej kolejności. Pytania ogólne idą zwykłym trybem, w standardowym czasie odpowiedzi.
Żeby szybciej znaleźć rozwiązanie
- Od początku opisz problem w całości.
- Szybko odpowiadaj na pytania zespołu.
- Napisz, jak bardzo problem wpływa na Twój projekt.
- W jednym zgłoszeniu trzymaj się jednego tematu.