Jede von uns bestätigte Zahlung hat auf der Seite „Meine Zahlungen“ eine eigene Zeile, mit einem Beleg, den Sie jederzeit herunterladen können. Diese Seite ist Ihr finanzieller Nachweis bei uns: was gezahlt wurde, wann und auf welchem Weg.
Schritt eins: die Zahlungsseite öffnen
Klicken Sie nach der Anmeldung im Seitenmenü auf Meine Zahlungen. Alle bestätigten Zahlungen sind aufgelistet, die neuesten zuerst. Nutzen Sie das Suchfeld (1), um eine Zahlung über ihre Referenz zu finden, oder die Schaltfläche Filter (2), um die Zahlungen einer Rechnung oder einer Zahlungsart anzuzeigen.
Schritt zwei: den Beleg herunterladen
Ein Klick auf Aktionen in einer Zahlungszeile öffnet ein kurzes Menü: Zahlung ansehen öffnet die Details der Zahlung, Beleg als PDF herunterladen speichert einen PDF-Beleg, der für die Buchhaltung oder eine Steuererklärung taugt.
Was jede Spalte bedeutet
- Referenz — die Nummer der Zahlung selbst. Nennen Sie sie, wenn Sie den Support dazu ansprechen.
- Rechnung — die Rechnung, der diese Zahlung zugeordnet wurde. Ein Klick öffnet sie.
- Zahlungsart — auf welchem Weg das Geld bei uns eingegangen ist.
- Betrag — was mit dieser einen Zahlung eingegangen ist, nicht die Rechnungssumme.
- Datum — wann die Zahlung bestätigt wurde, in der Zeitzone Ihres Kontos.
Ein paar Dinge, die Zeit sparen
- Sie können mehrere Zahlungen auswählen und gemeinsam nach Excel oder PDF exportieren, etwa für Ihre Buchhaltung.
- Hier erscheinen nur bestätigte Zahlungen. Eine Anfrage in Prüfung sehen Sie in der Rechnung selbst.
- Eine in Raten bezahlte Rechnung hat pro Rate eine Zeile, jede mit eigenem Beleg.
- Fehlt eine erwartete Zahlung, öffnen Sie zuerst die Rechnung — die Anfrage wird möglicherweise noch geprüft.
Brauchen Sie Hilfe zu einer bestimmten Zahlung?
Finden Sie einen Betrag, den Sie nicht zuordnen können, oder fehlt einem Beleg eine Angabe, öffnen Sie ein Support-Ticket und nennen Sie die Referenz aus der Zeile. Diese Nummer genügt unserem Team, um die Zahlung zu finden.