Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Dienste nutzen — sie sind zum Lesen geschrieben, nicht zum Verstecken.
01 Begriffsbestimmungen
Kurzfassung: Wer wer ist in diesem Dokument — kurz und eindeutig.
In diesen Bedingungen bezeichnen „Hostrena“, „wir“ und „uns“ den Betreiber der Hostrena-Plattform und ihrer Dienste. „Kunde“, „Sie“ und „Ihr“ bezeichnen die natürliche oder juristische Person, die das Konto hält. „Dienste“ bezeichnet jedes Produkt, das wir für Sie bereitstellen — Hosting-Tarife, virtuelle und dedizierte Server, AI-Rechenleistung, Domain-Registrierungen, E-Mail-Dienste und die Panels, die diese verwalten.
„Konto“ bezeichnet Ihr Kundenprofil, seine Benutzer und Kontakte. „Inhalt“ bezeichnet alle Daten, die auf Ihren Diensten gespeichert, von ihnen bereitgestellt oder über sie übertragen werden. „SLA“ bezeichnet die in Abschnitt 4 dieses Dokuments beschriebene Dienstgütevereinbarung.
02 Annahme der Bedingungen
Kurzfassung: Die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung eines Dienstes bedeutet, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren. Wesentliche Änderungen werden 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt.
Durch die Erstellung eines Kontos, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung eines Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind und aktuell gehalten werden.
Wir können diese Bedingungen im Zuge der Weiterentwicklung der Plattform überarbeiten. Wesentliche Änderungen werden jedem aktiven Konto mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt; die Versionsnummer und das Datum oben auf dieser Seite kennzeichnen stets die aktuelle Fassung. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttretensdatum gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.
03 Kontoverantwortung
Kurzfassung: Ihre Zugangsdaten, Ihre Kontakte, Ihre Verantwortung. Aktivieren Sie 2FA und halten Sie Ihre E-Mail erreichbar.
Sie sind verantwortlich für den Schutz Ihrer Zugangsdaten und für jede über Ihr Konto ausgeführte Aktion, einschließlich Aktionen von Kontakten, die Sie autorisieren. Wir empfehlen dringend, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, die das Panel nativ unterstützt.
- Halten Sie die Konto-E-Mail-Adresse gültig — Betriebshinweise, Rechnungen und Sicherheitswarnungen werden dorthin zugestellt.
- Benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.
- Von Ihnen erstellte Kontakte erben nur die Berechtigungen, die Sie ihnen gewähren; Sie bleiben für deren Handlungen verantwortlich.
- Konten dürfen nicht erstellt werden, um eine frühere Sperrung oder Kündigung zu umgehen.
04 Nutzung der Dienste
Kurzfassung: 99,99-%-Verfügbarkeits-SLA mit festgelegten Gutschriften — 10 % der Monatsgebühr je 1 % Unterschreitung, einzufordern innerhalb von 7 Tagen.
Die Dienste werden für rechtmäßige Zwecke innerhalb der Ressourcenzuteilungen des von Ihnen erworbenen Tarifs bereitgestellt. Wir garantieren eine vertragliche monatliche Verfügbarkeit von 99,99 % für VPS-, VDS- und AI-Rechendienste. Fällt die gemessene Verfügbarkeit unter die Garantie, haben Sie Anspruch auf eine Dienstgutschrift in Höhe von 10 % der Monatsgebühr je 1 % Unterschreitung, zu beantragen durch Eröffnung eines Support-Tickets innerhalb von 7 Tagen nach dem Vorfall.
Im Voraus angekündigte planmäßige Wartungsarbeiten, durch Ihre eigene Konfiguration verursachte Ausfälle sowie Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle (höhere Gewalt) sind von der SLA-Berechnung ausgeschlossen. Backups werden als Werkzeug bereitgestellt — Sie sollten unabhängige Kopien wichtiger Daten führen, und Abschnitt 9 beschreibt die Grenzen unserer Haftung für Datenverlust.
05 Zahlung & Abrechnung
Kurzfassung: Vorausbezahlte Zyklen, jederzeit kündbar, 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf neue Hosting-Tarife, Domains sind endgültig.
Dienste werden pro Zyklus vorausbezahlt abgerechnet — monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich — ohne Einrichtungsgebühren. Rechnungen werden vor jeder Verlängerung ausgestellt; unbezahlte Dienste werden nach der auf der Rechnung angegebenen Kulanzfrist gesperrt und können danach gekündigt werden, wobei Daten gemäß Abschnitt 8 behandelt werden.
- Kündigung: jederzeit selbstständig möglich; der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, keine Gebühr für vorzeitige Kündigung.
- Geld-zurück-Garantie: 30 Tage auf die erste Laufzeit neuer Hosting-Tarife.
- Erstattungsform: ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit vom Gateway erlaubt, andernfalls Kontoguthaben.
- Domains: Registrierungen, Verlängerungen und Transfers sind endgültig, sobald sie bei der Registry eingereicht wurden — keine Rückerstattung.
- SLA-Gutschriften: werden als Kontoguthaben ausgestellt und automatisch auf künftige Rechnungen angerechnet.
- Steuern: Preise verstehen sich zzgl. anfallender Steuern (z. B. USt), einzeln auf jeder Rechnung ausgewiesen.
06 Verbotene Aktivitäten
Kurzfassung: Keine Angriffe, kein Spam, keine Schadsoftware, keine illegalen Inhalte — dies beendet Konten sofort.
Folgendes ist auf jedem Dienst ausnahmslos strengstens untersagt:
- Illegale Inhalte jeder Art sowie jegliches Material sexuellen Missbrauchs von Kindern — wird ohne Vorankündigung an die Behörden gemeldet.
- Verbreitung von Schadsoftware, Exploit-Tools, Phishing-Seiten oder Betrugsinfrastruktur.
- Starten oder Ermöglichen von DDoS-Angriffen, Port-Scans oder unbefugten Einbruchsversuchen gegen Dritte.
- Versand unaufgeforderter Massen-E-Mails (Spam) unter Verwendung gekaufter oder gesammelter Adresslisten.
- Unlizenzierte Verbreitung urheberrechtlich geschützten Materials.
- Kryptowährungs-Mining auf Tarifen mit gemeinsam genutzten Ressourcen oder jede Last, die auf die Erschöpfung gemeinsamer Kapazität ausgelegt ist.
- Weiterverkauf von Diensten entgegen dem vorgesehenen Nutzungszweck des Tarifs (dafür existiert die dedizierte Reseller-Linie).
07 Inhaltsrichtlinie
Kurzfassung: Wir hosten Infrastruktur; Sie veröffentlichen Inhalte. Sie besitzen sie, Sie verantworten sie.
Hostrena stellt Infrastruktur bereit und überwacht, bearbeitet oder genehmigt Inhalte nicht im Voraus. Sie behalten das volle Eigentum an Ihrem Inhalt und tragen die volle rechtliche Verantwortung dafür — für das, was Ihre Websites ausliefern, was Ihre Server versenden, und die Rechte an allem, was Sie speichern.
Missbrauchsmeldungen zu Ihren Diensten werden zur Bearbeitung an Sie weitergeleitet. Wird ein Verstoß gegen Gesetze oder diese Bedingungen bestätigt, gilt das Durchsetzungsverfahren aus Abschnitt 8. Wir geben Inhalte an Dritte nur weiter, wenn eine rechtsverbindliche Anordnung dies verlangt.
08 Kündigung & Sperrung
Kurzfassung: Sperrung ist vorübergehend und umkehrbar; Kündigung ist endgültig. Vorankündigung geht voraus, außer bei unmittelbarem Schaden.
Die Durchsetzung skaliert mit dem Schweregrad: eine schriftliche Verwarnung mit Frist zur Behebung bei geringfügigen Verstößen; vorübergehende Sperrung — Dienst gestoppt, Daten erhalten — bei unbezahlten Rechnungen oder behebbaren Verstößen; und Kündigung bei schweren oder wiederholten Verstößen, mit Löschung der Daten nach einer kurzen Aufbewahrungsfrist.
In normalen Fällen geht eine Vorankündigung der Maßnahme voraus. Eine sofortige Sperrung ohne Vorankündigung ist aktiven ausgehenden Angriffen, Verbreitung von Schadsoftware, Massen-Spam und eindeutig illegalen Inhalten vorbehalten — Situationen, die andere Kunden und das Netzwerk gefährden. Eine freiwillige Kündigung ist jederzeit über die Kündigungsfunktion möglich; Abschnitt 5 regelt eine etwaige Rückerstattung.
09 Haftungsbeschränkung
Kurzfassung: Unsere Haftung ist auf das begrenzt, was Sie uns in den letzten 12 Monaten gezahlt haben; SLA-Gutschriften sind das Rechtsmittel bei Ausfallzeiten.
Die Dienste werden „wie besehen“ im Rahmen der in diesen Bedingungen festgelegten Zusagen bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Hostrena nicht für indirekte, beiläufig entstandene oder Folgeschäden — einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust bei fehlenden unabhängigen Backups oder Geschäftsunterbrechung.
Bei Verfügbarkeitsdefiziten sind die SLA-Gutschriften aus Abschnitt 4 das ausschließliche Rechtsmittel. In allen anderen Fällen ist unsere Gesamthaftung auf die Beträge begrenzt, die Sie für die betroffenen Dienste in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben. Nichts in diesem Abschnitt beschränkt eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden darf.
10 Anwendbares Recht & Streitigkeiten
Kurzfassung: Saudisches Recht gilt; sprechen Sie zuerst mit uns, Schiedsverfahren in Saudi-Arabien, falls keine Einigung erzielt wird.
Diese Bedingungen und jede darauf beruhende Dienstvereinbarung unterliegen dem Recht des Königreichs Saudi-Arabien, einschließlich des Gesetzes über elektronische Transaktionen. Streitigkeiten werden zunächst durch direkte, nach Treu und Glauben geführte Verhandlungen mit unserem Support- und Rechtsteam geklärt.
Wird eine Streitigkeit durch Verhandlung nicht innerhalb angemessener Zeit gelöst, vereinbaren die Parteien ein Handelsschiedsverfahren mit Sitz im Königreich Saudi-Arabien als abschließenden Streitbeilegungsmechanismus. Die Sprache des Schiedsverfahrens kann nach Vereinbarung der Parteien Arabisch oder Englisch sein.
Fragen zu den Bedingungen
Was sind die wichtigsten Punkte in Hostrenas Nutzungsbedingungen?
Das Wesentliche: Die Abrechnung erfolgt vorausbezahlt pro Zyklus und ist jederzeit kündbar, das 99,99-%-Verfügbarkeits-SLA ist vertraglich mit festgelegten Dienstgutschriften, Sie tragen die volle rechtliche Verantwortung für Inhalte auf Ihren Diensten, Ressourcen müssen rechtmäßig genutzt werden, und Spam, Angriffe und illegale Inhalte führen zu Sperrung oder Kündigung.
Kann ich mein Hostrena-Abonnement jederzeit kündigen?
Ja — die Kündigung erfolgt selbstständig über den Kundenbereich ohne Gebühren für vorzeitige Kündigung. Ihr Dienst läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter, und es werden keine weiteren Verlängerungsrechnungen erstellt. Jahresabonnements können ebenfalls vorzeitig gekündigt werden, eine etwaige Rückerstattung richtet sich nach der Rückerstattungsrichtlinie.
Wie lautet Hostrenas Rückerstattungsrichtlinie gemäß diesen Bedingungen?
Neue Hosting-Tarife haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Außerhalb dieses Zeitraums sind monatliche Gebühren für den laufenden Zeitraum nicht erstattungsfähig, während Jahrestarife im Einzelfall eine anteilige Gutschrift erhalten können. Domain-Registrierungen sind endgültig — die Registry-Gebühr kann nicht zurückgerufen werden.
Welche Inhalte sind auf Hostrena-Servern verboten?
Streng verboten: illegale Inhalte jeder Art, Material sexuellen Missbrauchs von Kindern, Schadsoftware und Exploit-Tools, unaufgeforderte Massen-E-Mail (Spam), DDoS- oder Scan-Infrastruktur gegen Dritte, unlizenzierte Verbreitung urheberrechtlich geschützten Materials sowie Phishing oder Betrugsbetrieb. Die vollständige Liste steht im Abschnitt Verbotene Aktivitäten.
Was passiert, wenn ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoße?
Die Reaktion skaliert mit dem Schweregrad. Geringfügige Verstöße erhalten eine schriftliche Verwarnung mit Frist zur Behebung. Anhaltende oder mäßige Verstöße führen zu einer vorübergehenden Sperrung, während das Problem behoben wird. Schwere Verstöße — aktive Angriffe, Spam-Kampagnen, illegale Inhalte — führen zur sofortigen Kündigung ohne Rückerstattung und, wo gesetzlich vorgeschrieben, zur Meldung an die Behörden.
Haftet Hostrena, wenn ich Daten auf meinem Server verliere?
Hostrena stellt Backup-Werkzeuge und Redundanz auf Plattformebene bereit, aber die Bedingungen sind eindeutig: Backups sind eine geteilte Verantwortung, und Sie sollten unabhängige Kopien wichtiger Daten führen. Wird der Verlust durch einen Infrastrukturausfall bei Hostrena verursacht, gilt die SLA-Entschädigung; durch Aktionen innerhalb Ihres Kontos verursachter Verlust liegt in Ihrer Verantwortung.
Welche SLA-Garantien stehen in den Bedingungen?
Eine vertragliche monatliche Verfügbarkeitsgarantie von 99,99 % für VPS-, VDS- und AI-Server. Fällt die gemessene Verfügbarkeit darunter, erhalten Sie eine Dienstgutschrift von 10 % der Monatsgebühr je 1 % Unterschreitung, einzufordern durch Eröffnung eines Tickets innerhalb von 7 Tagen nach dem Vorfall. Angekündigte, planmäßige Wartungsfenster sind von der Berechnung ausgeschlossen.
Kann ich mein Konto oder meine Server auf jemand anderen übertragen?
Ja, mit Verifizierung. Vollständige Kontoübertragungen (einschließlich Abrechnungsverlauf) erfordern einen formellen Antrag und eine Identitätsbestätigung beider Parteien. Das Verschieben eines Servers zwischen Ihren eigenen Konten ist selbstständig möglich; das Verschieben auf das Konto einer anderen Person wird manuell geprüft, um Betrug und Eigentumsstreitigkeiten zu verhindern.
Kann mein Konto ohne vorherige Ankündigung gesperrt werden?
In den meisten Fällen erhalten Sie eine Ankündigung und Zeit zum Reagieren. Die Ausnahmen sind Situationen mit unmittelbarem Schaden: ein aktiver ausgehender Angriff, Verbreitung von Schadsoftware, Massen-Spam oder eindeutig illegale Inhalte. Diese gefährden andere Kunden und das Netzwerk, sodass der Dienst zuerst gesperrt wird und das Gespräch unmittelbar danach stattfindet.
Welches Recht gilt für meine Vereinbarung mit Hostrena?
Die Dienstvereinbarung unterliegt dem Recht des Königreichs Saudi-Arabien, einschließlich des Gesetzes über elektronische Transaktionen. Streitigkeiten werden zunächst durch direkte, nach Treu und Glauben geführte Verhandlungen mit dem Support- und Rechtsteam geklärt; scheitert dies, ist ein Handelsschiedsverfahren in Saudi-Arabien der vereinbarte Lösungsmechanismus.
Kann ich Massen-Marketing-E-Mails über Hostrena-Dienste versenden?
Nur mit echter Einwilligung. Marketing-E-Mails sind erlaubt, wenn Empfänger ausdrücklich zugestimmt haben, jede Nachricht einen funktionierenden Abmeldelink enthält und der Versand geltendem Recht entspricht. Gekaufte Listen, gesammelte Adressen und Versand ohne Einwilligung gelten als Spam — der E-Mail-Dienst wird bei Feststellung sofort gesperrt.
Bin ich für das verantwortlich, was auf meiner gehosteten Website veröffentlicht wird?
Ja, vollständig. Hostrena stellt Infrastruktur bereit; Sie bleiben der rechtliche Herausgeber von allem, was Ihre Website ausliefert und was Ihr Server versendet. Missbrauchsmeldungen zu Ihren Diensten werden zur Bearbeitung an Sie weitergeleitet, und bestätigte Verstöße gegen Gesetze oder diese Bedingungen werden nach dem oben beschriebenen Durchsetzungsverfahren behandelt.
Wie erfahre ich, wenn sich diese Bedingungen ändern?
Wesentliche Änderungen werden jedem aktiven Konto mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt, und die Versionsnummer sowie das Datum der letzten Aktualisierung oben auf dieser Seite spiegeln stets die aktuelle Fassung wider. Kleinere redaktionelle Klarstellungen können ohne individuelle Ankündigung erfolgen, daher wird ein gelegentliches erneutes Lesen empfohlen.
Was ist der Unterschied zwischen Sperrung und Kündigung?
Sperrung ist vorübergehend: Der Dienst reagiert nicht mehr, aber die Daten bleiben erhalten, und der Dienst wird fortgesetzt, sobald die Ursache — unbezahlte Rechnung, behebbarer Verstoß — beseitigt ist. Kündigung ist endgültig: Das Konto wird geschlossen, und die Daten werden nach einer kurzen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Sperrung ist der Standardweg; Kündigung ist schweren Fällen vorbehalten.
Erhalten neue Kunden eine Geld-zurück-Garantie?
Ja — die erste bezahlte Laufzeit eines neuen Hosting-Tarifs ist durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Domains sind als registry-endgültige Produkte die Ausnahme und branchenweit von Rückerstattungen ausgeschlossen.