أنظمة التجارة الإلكترونية E-commerce Systems
البيع عبر الإنترنت: السلة والدفع والمخزون وكل ما يأتي بعد الطلب.
29 مصطلحاً في هذه الفئةالسلة المتروكة Abandoned Cart
السلة المتروكة هي سلة ملأها الزبون في متجرك ثم غادر دون أن يدفع، وهذا ما يحدث لسبع سلات تقريبًا من كل عشر.
الاستيلاء على الحساب Account Takeover
الاستيلاء على الحساب يحدث حين يدخل غريب إلى حساب الزبون في المتجر بكلمة مرور مسروقة من مكان آخر، فينفق البطاقة المحفوظة...
متوسط قيمة الطلب Average Order Value
متوسط قيمة الطلب هو إجمالي ما تحصّله مقسومًا على عدد الطلبات، وهو يخبرك بما ينفقه الزبون العادي في المرة الواحدة.
اشترِ الآن وادفع لاحقًا Buy Now, Pay Later
اشترِ الآن وادفع لاحقًا هو خيار في صفحة الدفع يقسّم السعر إلى أقساط على الزبون بينما تدفع شركة تمويل للمتجر كامل المبلغ...
الدفع عند الاستلام Cash on Delivery
الدفع عند الاستلام يتيح للزبون أن يسلّم النقود إلى مندوب الشحن عند الباب بدل أن يدفع على الموقع لحظة إرسال الطلب.
كود الخصم Coupon Code
كود الخصم رمز قصير من حروف أو أرقام يكتبه الزبون عند الدفع ليخصم المحل مبلغًا متفقًا عليه من قيمة طلبه.
الدروب شيبينغ Dropshipping
الدروب شيبينغ هو أن تبيع بضاعة لا تحتفظ بها في مخزنك، لأن المورد هو من يغلّف كل طلب ويرسله مباشرة إلى زبونك.
منصة التجارة الإلكترونية Ecommerce Platform
منصة التجارة الإلكترونية هي البرنامج الذي يقف خلف المتجر الإلكتروني، وعملها الحقيقي يبدأ بعد الدفع حين يتحول البيع إلى ط...
التقييمات المزيفة Fake Reviews
التقييمات المزيفة هي نجوم اشتُريت بالمال أو كتبها البائع نفسه، بدل أن يتركها زبون حقيقي اشترى المنتج واستعمله.
الشراء بدون حساب Guest Checkout
الشراء بدون حساب يتيح للزبون أن يتمّ طلبه في خطوة واحدة، ويظل المحل محتفظًا بالطلب وببيانات التواصل معه.
التجارة بلا واجهة Headless Commerce
التجارة بلا واجهة تفصل المتجر إلى محرك بيع وشاشات، فتغذّي قائمة منتجات واحدة الموقع وتطبيق الهاتف وشاشة الكاشير في الفرع...
معدل دوران المخزون Inventory Turnover
معدل دوران المخزون هو عدد المرات التي يبيع فيها المحل صنفًا ويعيد شراءه خلال السنة، فالرقم المنخفض يعني مالًا نائمًا على...
المخزون في الوقت المناسب Just-in-Time Inventory
المخزون في الوقت المناسب هو أن تشتري كميات صغيرة بشكل متكرر، فتصل البضاعة إلى رفك قبل بيعها بأيام قليلة فقط.
تجميع المنتجات Kitting
تجميع المنتجات هو بيع عدة أصناف منفصلة معًا كوحدة واحدة بسعر واحد، مثل علبة الهدايا أو حقيبة البداية للحلاق الجديد.
برنامج الولاء Loyalty Program
برنامج الولاء هو نظام يكافئ الزبون على عودته إليك، وغالبًا بنقاط يستطيع إنفاقها في عملية شراء لاحقة.
التكامل مع الأسواق الإلكترونية Marketplace Integration
التكامل مع الأسواق الإلكترونية هو إدارة عروضك على أمازون ونون والمواقع المشابهة من النظام نفسه الذي يدير متجرك برقم مخزو...
تتبع الطلب Order Tracking
تتبع الطلب هو السجل الذي يبيّن أين وصل الطلب من لحظة الدفع حتى التسليم، ويقرأه الزبون بالكلمات نفسها التي يستعملها موظفو...
البيع الزائد Overselling
البيع الزائد هو أن تأخذ ثمن صنف لا تستطيع إرساله، لأن المحل والموقع والمتجر الإلكتروني يحسب كل منها المخزون نفسه بمفرده.
تصوير المنتجات Product Photography
تصوير المنتجات هو طريقتك في عرض السلعة على من لا يستطيع أن يمسكها بيده، فتقوم الصور باللمس نيابةً عنه.
متغيرات المنتج Product Variants
متغيرات المنتج هي النسخ المختلفة من منتج واحد، مثل القميص نفسه بالأزرق الصغير أو بالأسود المتوسط، ولكل نسخة حسابها المست...
التجارة السريعة Quick Commerce
التجارة السريعة هي بيع بتوصيل يُحسب بالدقائق لا بالأيام، فالجزء الصعب ليس المندوب بل معرفة ما على الرفوف بالضبط في كل لح...
سياسة الإرجاع Return Policy
سياسة الإرجاع هي مجموعة القواعد القصيرة في موقعك التي تخبر الزبون متى يستطيع إعادة ما اشتراه وماذا يحدث لماله بعد ذلك.
مناطق الشحن Shipping Zones
مناطق الشحن مجموعات من الأماكن تتعامل معها بالسعر نفسه وموعد التسليم نفسه حتى لا يُحسب طرد إلى قرية بعيدة مثل طرد إلى ال...
وحدة حفظ المخزون (SKU) SKU (Stock Keeping Unit)
وحدة حفظ المخزون هي الرمز القصير الذي تعطيه لصنف واحد بعينه تبيعه، حتى يشير كل جرد وكل تقرير مبيعات إلى الصنف نفسه.
البيع الأعلى Upselling
البيع الأعلى هو أن تعرض على الزبون نسخة أفضل أو أكبر مما اختاره، في اللحظة التي قرر فيها ولم يدفع بعد.
التجربة الافتراضية Virtual Try-On
التجربة الافتراضية ميزة تجعل الزبون يوجّه كاميرا هاتفه إلى وجهه أو غرفته فيرى النظارة أو الأريكة في مكانها قبل أن يدفع.
قائمة الرغبات Wishlist
قائمة الرغبات هي القائمة التي يحفظ فيها الزبون أصنافًا ليعود إليها لاحقًا، وهي تخبر المتجر بما يريده من لم يشتروا بعد.
النمو على أساس سنوي Year-over-Year Growth
النمو على أساس سنوي هو مقارنة شهر بالشهر نفسه قبل سنة، حتى لا يخدعك الموسم فتظن أن البيع ارتفع أو انخفض.
بيانات الطرف الصفري Zero-Party Data
بيانات الطرف الصفري هي التفاصيل التي يكتبها الزبون بنفسه عن قصد، مثل المقاس أو ملاحظة التوصيل، ليخدمه المتجر بشكل أفضل.