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इस्तेमाल की शर्तें

कृपया हमारी सेवाएं इस्तेमाल करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें — ये पढ़ी जाने के लिए लिखी गई हैं, छिपाने के लिए नहीं।

आख़िरी बार अपडेट किया गया: जनवरी 2026 वर्ज़न 2.1 12 मिनट का पढ़ना
इन शर्तों के बारे में सवाल? हमसे संपर्क करें

शर्तों के बारे में सवाल

Hostrena की सेवा की शर्तों में जानने लायक मुख्य बातें क्या हैं?

ज़रूरी बातें: बिलिंग प्रति साइकल प्रीपेड है और कभी भी रद्द की जा सकती है, 99.99% अपटाइम SLA तय सर्विस क्रेडिट के साथ कॉन्ट्रैक्चुअल है, आपकी सेवाओं के कंटेंट की पूरी कानूनी ज़िम्मेदारी आप पर है, रिसोर्स का इस्तेमाल कानूनी उद्देश्यों के लिए होना चाहिए, और स्पैम, अटैक व अवैध कंटेंट सस्पेंशन या समाप्ति की ओर ले जाते हैं।

क्या मैं अपनी Hostrena सब्सक्रिप्शन कभी भी रद्द कर सकता हूं?

हां — रद्द करना क्लाइंट पैनल से सेल्फ़-सर्विस है, बिना किसी जल्दी-समाप्ति शुल्क के। आपकी सेवा उस अवधि के आख़िर तक चलती रहती है जिसका आपने पहले ही भुगतान किया है, और आगे कोई रिन्यूअल इनवॉइस नहीं बनता। सालाना सब्सक्रिप्शन को बीच में भी रद्द किया जा सकता है, किसी भी रिफ़ंड को रिफ़ंड पॉलिसी के तहत संभाला जाता है।

इन शर्तों के तहत Hostrena की रिफ़ंड पॉलिसी क्या है?

नए होस्टिंग प्लान में 30-दिन की पैसे वापसी की गारंटी है। इस विंडो के बाहर, मौजूदा अवधि के मासिक शुल्क वापस नहीं होते, जबकि सालाना प्लान को केस-दर-केस प्रो-रेटेड क्रेडिट मिल सकता है। डोमेन रजिस्ट्रेशन अंतिम होते हैं — रजिस्ट्री शुल्क वापस नहीं लिया जा सकता।

Hostrena सर्वर पर कौन सा कंटेंट प्रतिबंधित है?

सख़्ती से प्रतिबंधित: किसी भी तरह का अवैध कंटेंट, बच्चों के यौन शोषण से जुड़ी सामग्री, मैलवेयर और एक्सप्लॉइटेशन टूल, बड़े पैमाने पर बिना मांगी मेल (स्पैम), तीसरे पक्ष पर लक्षित DDoS या स्कैनिंग इंफ़्रास्ट्रक्चर, बिना लाइसेंस कॉपीराइट सामग्री का वितरण, और फ़िशिंग या फ़्रॉड ऑपरेशन। पूरी लिस्ट Prohibited Activities सेक्शन में है।

अगर मैं सेवा की शर्तों का उल्लंघन करता हूं तो क्या होता है?

जवाब गंभीरता के हिसाब से बढ़ता है। छोटे उल्लंघन पर सुधार के समय के साथ लिखित चेतावनी मिलती है। लगातार या मध्यम उल्लंघन पर समस्या ठीक होने तक अस्थायी सस्पेंशन होता है। गंभीर उल्लंघन — सक्रिय अटैक, स्पैम कैंपेन, अवैध कंटेंट — बिना रिफ़ंड के तुरंत समाप्ति की ओर ले जाते हैं, और जहां कानून मांगे, अधिकारियों को रिपोर्टिंग भी।

अगर मैं अपने सर्वर पर डेटा खो देता हूं तो क्या Hostrena ज़िम्मेदार है?

Hostrena बैकअप टूलिंग और प्लेटफ़ॉर्म-लेवल रिडंडेंसी देता है, लेकिन शर्तें साफ़ हैं: बैकअप एक साझा ज़िम्मेदारी है, और आपको ज़रूरी डेटा की स्वतंत्र कॉपी रखनी चाहिए। अगर नुकसान Hostrena के इंफ़्रास्ट्रक्चर की गड़बड़ी से हुआ है, तो SLA मुआवज़ा लागू होता है; आपके अकाउंट के अंदर हुए एक्शन से हुआ नुकसान आपकी ज़िम्मेदारी है।

शर्तों में कौन सी SLA गारंटी लिखी हैं?

VPS, VDS और AI सर्वर के लिए कॉन्ट्रैक्चुअल 99.99% मासिक अपटाइम गारंटी। अगर मापा गया अपटाइम इससे कम रहता है, तो हर 1% कमी के लिए आपको उस महीने के शुल्क का 10% सर्विस क्रेडिट मिलता है, जिसे घटना के 7 दिन के अंदर टिकट खोलकर मांगा जा सकता है। पहले से घोषित शेड्यूल्ड मेंटेनेंस विंडो गणना से बाहर हैं।

क्या मैं अपना अकाउंट या सर्वर किसी और को ट्रांसफ़र कर सकता हूं?

हां, वेरिफ़िकेशन के साथ। पूरे अकाउंट ट्रांसफ़र (बिलिंग हिस्ट्री सहित) के लिए दोनों पक्षों से औपचारिक अनुरोध और पहचान की पुष्टि चाहिए। अपने ही अकाउंट के बीच सर्वर हिलाना सेल्फ़-सर्विस है; किसी दूसरे व्यक्ति के अकाउंट में हिलाना धोखाधड़ी और स्वामित्व विवाद रोकने के लिए मैनुअली रिव्यू किया जाता है।

क्या मेरा अकाउंट बिना पहले सूचना के सस्पेंड हो सकता है?

ज़्यादातर मामलों में आपको सूचना और जवाब देने का समय मिलता है। अपवाद तुरंत-नुकसान वाली स्थितियां हैं: सक्रिय आउटबाउंड अटैक, मैलवेयर वितरण, बड़े पैमाने पर स्पैम, या साफ़ तौर पर अवैध कंटेंट। ये दूसरे क्लाइंट और नेटवर्क को ख़तरे में डालते हैं, इसलिए सेवा पहले सस्पेंड होती है और बातचीत तुरंत बाद होती है।

Hostrena के साथ मेरे समझौते पर कौन सा कानून लागू होता है?

सेवा समझौता, इलेक्ट्रॉनिक ट्रांज़ैक्शन कानून सहित, सऊदी अरब साम्राज्य के कानूनों के तहत लागू होता है। विवादों को पहले सपोर्ट और लीगल टीमों के साथ सीधी, सद्भावनापूर्ण बातचीत से सुलझाया जाता है; अगर यह विफल रहे, तो सऊदी अरब में कमर्शियल आर्बिट्रेशन सहमत समाधान तंत्र है।

क्या मैं Hostrena सेवाओं से बल्क मार्केटिंग ईमेल भेज सकता हूं?

सिर्फ़ असली सहमति के साथ। मार्केटिंग मेल की अनुमति तब है जब प्राप्तकर्ताओं ने साफ़ तौर पर ऑप्ट-इन किया हो, हर मैसेज में काम करने वाला अनसब्सक्राइब लिंक हो, और भेजना लागू कानून का पालन करे। ख़रीदी गई लिस्ट, इकट्ठा किए गए पते और बिना सहमति के भेजे गए मैसेज स्पैम माने जाते हैं — पकड़े जाने पर मेल सेवा तुरंत सस्पेंड कर दी जाती है।

क्या मेरी होस्ट की गई साइट पर जो पब्लिश होता है उसके लिए मैं ज़िम्मेदार हूं?

हां, पूरी तरह। Hostrena इंफ़्रास्ट्रक्चर देता है; आपकी साइट जो कुछ भी सर्व करती है और आपका सर्वर जो कुछ भी भेजता है, उसके कानूनी प्रकाशक आप ही रहते हैं। आपकी सेवाओं के ख़िलाफ़ दुरुपयोग रिपोर्ट कार्रवाई के लिए आपको भेजी जाती हैं, और कानून या इन शर्तों के पुष्ट उल्लंघन को ऊपर बताई गई इंफ़ोर्समेंट प्रक्रिया के तहत संभाला जाता है।

अगर ये शर्तें बदलती हैं तो मुझे कैसे पता चलेगा?

बड़े बदलाव लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले हर सक्रिय अकाउंट को ईमेल किए जाते हैं, और इस पेज के ऊपर दिया गया वर्ज़न नंबर व आख़िरी अपडेट की तारीख हमेशा मौजूदा रिविज़न दिखाती है। छोटे संपादकीय सुधार बिना अलग सूचना के भी हो सकते हैं, इसलिए बीच-बीच में दोबारा पढ़ने की सलाह दी जाती है।

सस्पेंशन और समाप्ति में क्या फ़र्क़ है?

सस्पेंशन अस्थायी है: सेवा जवाब देना बंद कर देती है लेकिन डेटा सुरक्षित रहता है, और कारण — बिना भुगतान इनवॉइस, ठीक की जा सकने वाली गड़बड़ी — सुलझते ही सेवा फिर शुरू हो जाती है। समाप्ति स्थायी है: अकाउंट बंद हो जाता है और एक छोटी रिटेंशन विंडो के बाद डेटा डिलीट कर दिया जाता है। सस्पेंशन डिफ़ॉल्ट रास्ता है; समाप्ति गंभीर मामलों के लिए रखी गई है।

क्या नए क्लाइंट को पैसे वापसी की गारंटी मिलती है?

हां — नए होस्टिंग प्लान की पहली भुगतान की गई अवधि 30-दिन की पैसे वापसी की गारंटी से कवर होती है। डोमेन, रजिस्ट्री-फ़ाइनल प्रोडक्ट होने के कारण, अपवाद हैं और पूरे उद्योग की तरह रिफ़ंड से बाहर हैं।