إدارة علاقات العملاء Customer Relationship Management

إدارة علاقات العملاء هي مكان مشترك واحد يُحفظ فيه كل استفسار وعرض سعر ومحادثة تخص العميل، فلا يبقى تذكّره معتمدًا على موظف واحد.

Customer relationship management is one shared place where every enquiry, quote and conversation about a customer is kept, so nobody has to remember it alone.