رصيد الخدمة Service Credit

تعويض يُصرف رصيداً في حسابك بدلاً من النقد — العلاج القياسي عند إخلال المزوّد باتفاقية SLA. الجدول المعتاد: 10% من الرسم الشهري رصيداً عن كل 1% انخفاضاً في التشغيل دون المضمون. تُطبَّق الأرصدة على الفواتير القادمة تلقائياً. وتتطلب المطالبات عادة فتح تذكرة خلال نافذة محددة بعد الحادثة.

Compensation issued as balance on your account instead of cash — the standard remedy when a provider breaches its SLA. A typical schedule: 10% of the monthly fee credited for each 1% of uptime below the guarantee. Credits apply to future invoices automatically. Claims usually require opening a ticket within a defined window after the incident.